智慧城市应该以市民"心"服务为切入点。我们的主题是讲了美好、智慧的，美好就要人性的、便捷的、让人有获得感，做的事不能让老百姓感到恶心、难受、焦虑，智慧就要有洞察性、要有远见、要能够为城市不断带来更多的资源。大家要做好服务，就需要紧紧把握需求，要高效、低成本，要从解决城市老百姓感觉到烦、难、慢这样的事情来入手，打动人心的和形成依赖感的服务才是好服务。当然这是一个理想状态，因为现在各种服务太多了，有些太荒唐了，我们能不能需要一些正面的服务？一个城市的服务能力不仅是政府为主而已，要把市民和企业充分利用起来，用社会力量与市民共建城市服务。城市的服务不是简单的供给和需求的关系，在这个时代要走好群众路线，大家一起来相互服务。
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