市场部工作人员表示事情已经协商完成，不归他们管了，要想再协商只能找商家协商。在被问及1000元“拆机费”的合理性时，工作人员说道：“这是协商的结果，你同意的情况下5000元都不算多，你不同意的情况下50块钱也是多的。当时双方都是同意的，也签协议了。”
协商达成过后 投诉无果
小雷事后向工商部门投诉，消协的客服人员回复会去调查，7个工作日之内答复。小雷又向南昌市物价局投诉商家在出售电脑时未被告知拆机要收取“拆机费”，但是退货时却被商家以“拆机费”名义收取1000元，得到的答复却是商家可以自行定价，且交易已经完成他们不能进行管理。
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